Strategia di online brand protection attraverso ricerche e monitoraggi non solo su nomi a dominio ma anche su marchi, prodotti e modelli presenti sui diversi canali, tra cui siti internet, social media, blog e forum, e-commerce, market place, portali di price engine, negozi e aste online
Monitoraggio ed analisi per individuare usi online scorretti del tuo brand, come ad esempio vendita di prodotti contraffatti o in concorrenza sleale, violazione del copyright, prezzi di vendita difformi e promozioni commerciali scorrette ed eventuali altri contenuti che possono arrecare danni reputazionali all’impresa
Interventi legali mirati a bloccare iniziative scorrette da parte di terzi, inviare diffide mirate e tempestive e difendere la tua presenza online, anche grazie alla sinergia di professionisti con competenze integrate sia di natura tecnica che IP e legal
Attivazione di "sentinelle" online per monitorare la presenza sul web dei propri segni
MONITORAGGIO ONLINE
DELLA PRESENZA DI MARCHI E SEGNI
- URL delle pagine web
- Contenuti delle pagine web
- Pagine web
- E-commerce
- Market place
- Social media
- Online auction
ANALISI QUALITATIVA
DELLE INFORMAZIONI
- Uso improprio
- Uso non autorizzato
- Violazione del copyright
- Contraffazione
- Concorrenza sleale
- Danno alla reputazione
RISOLUZIONE
DELLE PROBLEMATICHE
- Gestione degli abusi
- Invio di diffide
- Consulenza legale giudiziale e stragiudiziale
Nel web i fenomeni di contraffazione e di abusi sono in crescita. Intercettare e bloccare l'uso scorretto del tuo brand è fondamentale ed è possibile attivando efficaci "sentinelle" in grado di monitorare ed analizzare sia le singole pagine indicizzate che i contenuti inseriti al loro interno, per sapere cosa dicono
Grazie ad un’efficace strategia di online brand protection e al monitoraggio costante del web in base alle tue esigenze, puoi perciò:
- difenderti dalla minaccia di imitazioni, frodi e contraffazioni
- proteggere la reputazione del tuo brand online
- impedire fin da subito a terzi di intercettare il tuo traffico web e dirottare le ricerche dei tuoi consumatori verso altri siti web o e-commerce traendone vantaggio economico al posto tuo
- assicurarti che i tuoi partner commerciali siano sempre conformi alle tue linee guida: anche i canali digitali dei tuoi affiliati devono essere coerenti infatti con la tua brand experience
Servizi personalizzati in base alle diverse esigenze
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Domande frequenti
Un cliente mi ha segnalato di essere stato truffato da un sito contraffatto che vendeva prodotti con il mio marchio. Cosa posso fare?
Per evitare che il sito continui a truffare i clienti, è possibile procedere attraverso delle azioni mirate. Si può infatti richiederne la chiusura inviando una serie di diffide ai vari soggetti coinvolti, dal titolare del sito internet al proprietario dello spazio internet su cui tale sito è ospitato.
È possibile monitorare la vendita dei miei prodotti sui vari marketplace (ad esempio Amazon) e i relativi prezzi che vengono applicati?
Monitorare la vendita dei tuoi prodotti nei marketplace non solo è possibile, ma risulta anche molto consigliato, in quanto strategico anche per l'area sales della tua impresa. Questo tipo di analisi infatti ti consente sia di individuare tutti gli annunci che presentano il tuo marchio che di analizzarli nel loro contenuto. E questa analisi ti consente di avere una misurazione sia della reputazione e protezione del brand, sia della distribuzione dei tuoi prodotti.
Il monitoraggio dei marketplace infatti ti permette, tra le altre cose, anche di controllare come lavora la tua rete di vendita, verificare i prezzi che vengono applicati e segnalare eventuali prodotti contraffatti o distributori non autorizzati.
Tutto questo lo puoi fare a livello globale. Le ricerche infatti sono realizzabili sia per i marketplace maggiormente diffusi in occidente (ad esempio Amazon e E-bay), sia per quelli più “lontani”, molto diffusi in Asia come ad esempio Alibaba e Tencent. Questi ultimi hanno trend di crescita in costante aumento, alto livello di rischio per frodi e contraffazioni e difficoltà di presidio senza le adeguate competenze.
È possibile individuare la presenza e le citazioni del mio marchio sui social network per analizzare quando e in che modo se ne parla?
Sì, monitorare i social network è possibile. Infatti attraverso un'adeguata strategia di online brand protection si possono monitorare sia i principali social network alla ricerca dei post nei quali appare il tuo brand, sia analizzare il modo in cui si parla del tuo marchio o dei tuoi prodotti all'interno delle pagine e dei post. Questo tipo di analisi ti permette di avere quindi un primo riscontro su come essi sono presenti nel web e sulla reputazione del tuo brand online. Inoltre sono ricerche utili e strategiche anche per individuare eventuali usi non autorizzati del tuo marchio.
Vorrei registrare su Facebook e Instagram un nome utente corrispondente al mio marchio, ma è già stato fatto da altri. Posso recuperarli?
Sui social network i n nome utente può essere recuperato solo se sussistono determinate condizioni. Facebook e Instagram infatti possono procedere alla cancellazione di un nome utente, e quindi renderlo disponibile, quando il nome utente è identico o simile ad un marchio registrato ed è usato senza l’autorizzazione dell'effettivo titolare del marchio per scopi commerciali, potendo quindi confondere i consumatori sull'origine dei prodotti e servizi.
Quindi per i social non c'è violazione se l'uso non ha nulla a che fare con il prodotto o il servizio per il quale il marchio registrato è stato rilasciato.
Da queste premesse emerge quindi che se si verificano specifiche condizioni, con le relative segnalazioni e la dimostrazione di essere il titolare del marchio di cui si vuole il "nome utente", e avere un marchio registrato in modo opportuno, è possibile procedere al recupero del nome utente.